KHIDMAT PELANGGAN

1. PENDAFTARAN

Bagi membuat pesanan atau pembelian

Anda mesti mendaftar dengan kami dengan membuat Akaun di Laman ini.
Anda perlu memastikan maklumat yang diberikan adalah terkini dan tepat.
Sebarang perubahan perlu dimaklumkan kepada pihak kami.
Setelah selesai mendaftar, anda akan menerima E-mail daripada pihak kami
Anda tidak boleh mendaftar lebih daripada satu akaun pengguna

2. ORDER (MAKING ORDER)

Bagaimanakah saya hendak membuat pesanan?
Anda perlu mendaftar dengan kami sebagai ahli. Sekiranya berpuas hati dengan pilihan anda, sila klik “CHECKOUT” untuk melengkapkan Pesanan anda. Sila pilih kaedah pesanan bagi melengkapkan pembayaran anda.
Selepas itu, anda akan menerima Pengesahan Pesanan yang akan bertindak sebagai pengakuan Pesanan anda.
Pesanan hanya dianggap diterima oleh pihak kami,selepas pesanan anda dihantar ke alamat yang telah disediakan

Alamat manakah saya harus menghantar pesanan?
Sekiranya anda sedang bekerja, disarankan menghantar ke alamat pejabat anda kerana perkhidmatan pos penghantaran beroperasi antara 8.30 pagi hingga 8 malam pada hari bekerja dan 8.30 pagi hingga 5 petang pada hari Sabtu.

Apakah kaedah pembayaran yang ada?
¥ Kad Perbankan / Kredit / Debit Internet Malaysia melalui Kiplepay

Adakah pesanan saya berjaya?
Sebaik sahaja anda membuat pembayaran, pesanan anda akan diproses dan dibungkus. Nombor pesanan akan dihantar ke E-mel berdaftar anda. Sila semak ‘Mail Junk’ anda.

3. HARGA DAN PEMBAYARAN (PRICE & PAYMENT)

Segala keterangan dan harga di laman ini adalah tepat. Pihak kami akan memaklumkan dengan kadar segera kepada anda jika terdapat ralat / kerosakan pada item / barang yang dipesan. Jika kami tidak dapat menghubungi anda, kami akan menganggap pesanan sebagai dibatalkan.
Kos penghantaran akan dikenakan sebagai tambahan jika berkenaan : caj tambahan tersebut dipaparkan dengan jelas dan dimasukkan ke dalam ‘Jumlah Akhir’.
Kami tidak berkewajipan untuk memenuhi Pesanan anda jika harga yang disenaraikan di laman web tidak betul (walaupun selepas Pesanan anda telah diakui oleh kami).

Tidak BOLEH membuat pertukaran produk (saiz / corak ) selepas anda membuat pesanan. Sila confirm saiz chart yang telah diberikan sebelum membuat pesanan. Tidak dibenarkan juga membuat pertukaran saiz dan corak selepas pesanan diterima.

4. PENGHANTARAN (DELIVERY)

Kami akan menghantar item pada alamat yang diberikan.
Kami akan memaklumkan kepada anda jika terdapat masalah atau kelewatan semasa proses penghantaran. Berdasarkan undang-undang, kami tidak akan bertanggungjawab kepada anda terhadap sebarang kerugian, liabiliti, kos, ganti rugi, caj atau perbelanjaan yang timbul.

Apakah perkhidmatan penghantaran digunakan?
Kami menggunakan perkhidmatan penghantaran melalui J&T, Poslaju & flash bagi semua Pesanan di Malaysia, termasuk Sabah & Sarawak. Nombor pesanan dan ‘tracking number’ akan dihantar melalui group telegram..

Berapa lamakah masa yang diambil bagi bungkusan sampai kepada saya?
proses penghantaran akan mengambil masa 3-5 hari waktu bekerja.

(sila ambil perhatian hari Sabtu, Ahad dan Cuti Umum tidak dikelaskan sebagai hari bekerja).

Apakah yang perlu saya lakukan apabila saya menerima item rosak / tidak betul atau hilang?

Sekiranya anda menerima barangan yang rosak / item yang salah / item yang hilang, sila ambil gambar item tersebut dan hantar ke [email protected]. Sila masukkan nota ringkas dalam e-mel dan ID Pesanan anda. Anda boleh menghubungi kami di +06-851 0079 Kami akan memberi nasihat dengan sewajarnya.

5.PEMULANGAN (REFUND & RETURN)

Tiada pemulangan atau pertukaran item selepas anda membuat pesanan kecuali disebabkan oleh kerosakan / kesilapan pada barang.

6. T&C Pembelian

– sila pastikan saiz dan design adalah betul.
– Selepas pembayaran, item akan diproses dalam masa 2-5 hari waktu bekerja.
– Selepas membuat pembayaran, tidak dibenarkan untuk menukar item, sama ada saiz atau design

7. SELF PICKUP 

- Untuk order self pickup boleh diambil selepas 1-2 hari bekerja di Gudang kami di Oakland, Seremban 2